1. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais, dependendo de como você interage com nosso site:

1.1. Dados de cadastro

• Nome completo
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• CPF
• Endereço de entrega (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado)
• Senha de acesso (armazenada de forma criptografada)

1.2. Dados de compra

• Histórico de pedidos, valores e formas de pagamento utilizadas
• Dados necessários para processamento de pagamento, processados por nosso parceiro de pagamentos (Mercado Pago); não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores

1.3. Dados de navegação e comportamento

• Páginas e produtos visualizados durante sua navegação no site
• Produtos adicionados à lista de desejos (favoritos)
• Interações com nosso quiz de estilo e com a funcionalidade de experimentação virtual (“Try On”)
• Informações técnicas básicas de acesso (endereço IP, tipo de navegador, cookies de sessão)

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Processar seu cadastro, login e autenticação na loja
• Processar pedidos, pagamentos, emissão de nota fiscal e entrega das joias adquiridas
• Enviar comunicações transacionais, como confirmação de cadastro, confirmação de pedido e atualizações sobre o status da compra
• Personalizar sua experiência de navegação, recomendando produtos com maior afinidade ao seu perfil de estilo e histórico de interesse — com base nas categorias, estilos e faixas de preço das peças que você visualiza ou favorita
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo fiscais e de defesa do consumidor
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

Nosso sistema de recomendação personalizada sempre combina seu perfil de interesse com um fator de variedade aleatória, de modo que você continue descobrindo novas peças e estilos, e não apenas conteúdo repetitivo baseado unicamente em seu histórico.

3. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre limitando o compartilhamento ao estritamente necessário:

• Processador de pagamentos (Mercado Pago), para viabilizar a cobrança e confirmação das transações
• Provedor de envio de e-mails transacionais, para entrega de confirmações de cadastro e de compra
• Transportadoras e serviços de logística, para realizar a entrega dos produtos adquiridos
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.

4. Armazenamento e retenção de dados

• Dados de cadastro e de pedidos são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Dados de navegação e comportamento (visualizações de produto, sinais de interesse) são mantidos por até 6 (seis) meses, sendo automaticamente eliminados após esse período

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

5. Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminar os dados pessoais tratados com seu consentimento, exceto nas hipóteses legais de retenção obrigatória
• Revogar o consentimento previamente fornecido
• Resetar ou apagar, a qualquer momento, seu perfil de recomendação personalizada, por meio de opção disponível na sua área de conta

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [inserir e-mail de contato]. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal aplicável.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, como manutenção do carrinho de compras e da sua sessão de login. Também podemos utilizar cookies para fins de personalização de recomendações de produtos, conforme descrito na Seção 2 desta Política.

7. Try On (experimentação virtual) e dados de imagem

Ao utilizar a funcionalidade de experimentação virtual (“Try On”), você envia uma foto sua para que nosso sistema gere uma simulação de como a joia escolhida ficaria em você, com o auxílio de inteligência artificial. Essa imagem é utilizada exclusivamente para a geração da simulação solicitada e não é utilizada para outras finalidades, nem compartilhada com terceiros além do provedor de tecnologia de geração de imagem estritamente necessário para processar a solicitação.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos a revisão periódica desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado em nosso site.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, contate-nos pelo e-mail [inserir e-mail de contato] ou pelo telefone [inserir telefone de contato].